Ambtelijk secretaris Medezeggenschap & Participatie

Als ambtelijk secretaris, met de rol van klachtenfunctionaris, zorg jij ervoor dat medezeggenschap en participatie stevig verankerd zijn in onze organisatie, én dat klachten professioneel, onafhankelijk en met respect voor alle betrokkenen worden behandeld. Jij bent de coachende professional die processen scherp houdt, de inhoud verdiept en het verschil maakt in besluitvorming én in de kwaliteit van zorg.

Alkcare heeft een actieve Ondernemingsraad die goed samenwerkt met de (eenkoppige) Raad van Bestuur. De OR is actief, maar wel lerende. Als ambtelijk secretaris heb je een rol in het professionaliseren van de OR. In 2026 wil Alkcare een Professionele AdviesRaad (PAR) opzetten. Als ambtelijk secretaris van dit orgaan ben je direct betrokken bij het opzetten van deze PAR, in samenwerking met de bestuurssecretaris.
Naast jouw inzet bij de OR en PAR heb je ook een rol als klachtenfunctionaris voor bewoners en cliënten. Dit is een relatief kleine taak, onze leidinggevenden zijn goed in staat om voorkomende klachten af te handelen.
Deze mooie functie biedt je een maatschappelijk relevante rol met directe impact op kwaliteit van zorg en medezeggenschap. Een onafhankelijke positie binnen het bestuurssecretariaat, met lijnen naar de voorzitters van de medezeggenschapsorganen en Raad van Bestuur.

Een overzicht van jouw werkzaamheden:
- Je adviseert en ondersteunt de medezeggenschapsorganen (OR en PAR) bij beleid, besluitvorming en samenwerking.
- Je bewaakt wet- en regelgeving, termijnen en processen en signaleert verbeterpunten.
- Je organiseert vergaderingen, verkiezingen en scholing en zorgt voor heldere communicatie via notities, nieuwsbrieven en jaarverslagen.
- Je begeleidt nieuwe leden en onderhoudt contacten met interne en externe partners.
- Als klachtenfunctionaris registreer en behandel je klachten, bemiddelt waar mogelijk en bewaakt het proces van afhandeling.
- Je informeert en ondersteunt cliënten en verwijst indien nodig naar externe instanties. Je analyseert klachten, rapporteert trends en doet verbetervoorstellen voor beleid en kwaliteit.
- Je volgt ontwikkelingen in wet- en regelgeving en vertaalt deze naar praktische verbeteringen.
- Je ontvangt leiding van de bestuurssecretaris en rapporteert aan de bestuurder, maar je hebt een onafhankelijk positie in de organisatie. Je ontvangt functioneel leiding van de voorzitter(s) van de medezeggenschapsorganen.

Je werkt afwisselend op onze locaties, maar thuiswerken is zeker mogelijk. Op dinsdagmiddag vinden tweewekelijks OR/OV vergaderingen plaats. Voor de PAR is nog geen vast dagdeel aangewezen.

De sollicitatiegesprekken vinden plaats op woensdagmiddag 27 mei.

Wie zijn wij?

Bij Alkcare staan onze cliënten en hun dagelijks leven centraal: je veilig en thuis voelen, jezelf kunnen zijn en ondersteuning krijgen die past bij wie je bent. Of dat nu op onze woonlocaties is (Thuis bij Alkcare), in de wijk (Thuis met Alkcare) of binnen de dagbesteding. Daarbij kijken we altijd naar het geheel. Het gaat niet alleen om ondersteuning of zorg, maar juist om de kwaliteit van leven. Om aandacht, vertrouwen en een omgeving waarin mensen zich gezien en gewaardeerd voelen.

Om dit elke dag waar te maken werken we met een kwaliteitssysteem dat is opgebouwd rondom 10 beloften aan de cliënt. Beloften die richting geven aan hoe wij werken en wat cliënten van ons mogen verwachten. Meer hierover lees je op onze website

Wat bieden wij?

Werken bij Alkcare betekent werken in een organisatie waar je er écht toe doet. Binnen ons kwaliteitssysteem horen namelijk ook 10 beloften aan jou als medewerker. Beloften die gaan over gezien en gehoord worden, je veilig en welkom voelen, jezelf kunnen zijn en met plezier je werk doen.

Wij geloven dat fijne zorg en ondersteuning begint bij mensen die zich thuis voelen op hun werk. Daarom investeren we in een open cultuur, korte lijnen en aandacht voor jou als mens. Natuurlijk zorgen we ook voor goede arbeidsvoorwaarden, maar wat ons echt typeert is de manier waarop we met elkaar omgaan.

Samen zorgen we ervoor dat het goed voor elkaar is – voor onze cliënten én voor jou.
Wil je meer weten over onze beloften aan jou als medewerker? Je leest het hier

Wie ben jij?

● je hebt hbo-niveau

● je hebt ruime ervaring met medezeggenschap en participatie (bijv. OR, PAR) — aangevuld met cursus Klachtenfunctionaris in de zorg of de bereidheid dit te halen

● je hebt kennis van interne procedures/richtlijnen en actuele wet- en regelgeving rondom medezeggenschap en Wkkgz

● je hebt een onafhankelijke, integere houding en je bent scherp op systematiek, voortgang en vertrouwelijkheid

● je hebt sterke schriftelijke en mondelinge vaardigheden

● je hebt coachend vermogen: tact, luisterkracht en overtuigingskracht

● je doorziet proces- en kwaliteitssignalen, denkt oplossingsgericht en durft te doen wat nodig is - ook onder tijdsdruk en bij tegengestelde belangen

Meer weten?

Neem contact op met Damiët Duivestein via dduivestein@alkcare.nl. We staan je graag te woord om je vragen te beantwoorden.

Upload nu hieronder je motivatiebrief en je CV vóór 20-05-2026 . We heten je van harte welkom voor een goed gesprek.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Locatie: Centraal Kantoor

Functieschaal: 50

Aantal uur: 20-24